الأسئلة الشائعة

نبذة عن سناج داك

س: ما هو Snug Duck؟
أ: سنج داك هي علامة تجارية مصرية لملابس الأطفال تقدم ملابس عالية الجودة ومريحة وعصرية للأولاد والبنات.

س: أين تتوفر منتجاتكم؟
ج: نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات في جميع أنحاء مصر من خلال شركاء التوصيل الموثوق بهم.

س: هل منتجات Snug Duck مناسبة لجميع المواسم؟
ج: نعم، مجموعاتنا مصممة للحفاظ على أناقة طفلك وراحته في كل موسم.

الطلبات والدفع

س: كيف يمكنني تقديم الطلب؟
أ: أضف العناصر المفضلة لديك إلى سلة التسوق، ثم أكمل طلبك عن طريق إدخال تفاصيلك واختيار طريقة الدفع المفضلة لديك.

س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم، وقد تتم إضافة خيارات دفع أخرى قريبًا.

س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: يمكنك طلب التغييرات أو الإلغاء قبل الشحن عن طريق الاتصال بنا عبر /pages/contact.

الشحن والتسليم

س: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
ج: يتم توصيل الطلبات خلال ٣ أيام عمل في القاهرة والجيزة، وخلال ٥ أيام عمل في المحافظات الأخرى. للمزيد، تفضل بزيارة /policies/shipping-policy

س: كم هي رسوم الشحن؟
ج: تُحسب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على محافظتك. للمزيد، تفضل بزيارة /policies/shipping-policy

س: هل يمكنني التحقق من المنتج قبل الدفع؟
ج: نعم، تتوفر إمكانية فحص المنتج قبل إتمام الدفع عند التسليم.

الإرجاع والاستبدال

س: هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
ج: نعم، يُسمح بالإرجاع والاستبدال إذا كان المنتج غير مستخدم وغير مغسول وفي عبوته الأصلية. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة /policies/refund-policy

س: كيف يمكنني طلب الإرجاع أو الاستبدال؟
ج: تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر /pages/contact لجدولة الاستلام ومعالجة طلبك. للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة /policies/refund-policy

س: هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها أو استبدالها؟
ج: لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يُمكن إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية والجوارب والإكسسوارات. للمزيد، تفضل بزيارة /policies/refund-policy

دعم العملاء

س: كيف يمكنني الوصول إلى Snug Duck للحصول على المساعدة؟
ج: يمكنك التواصل مع فريقنا في أي وقت عبر /pages/contact للحصول على المساعدة فيما يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو الاستفسارات.